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वापसी और रिफंड

मैं वुडन ट्विस्ट पर खरीदी गई वस्तु को कैसे रद्द करूं?

  • क्षति के मामले में रद्दीकरण: यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद प्राप्त हुआ है, तो इसे डिलीवरी के समय तुरंत डिलीवरी कर्मियों के ध्यान में लाएँ और ग्राहक सेवा सहायता @woodentwist.com पर शिकायत दर्ज करें।
    24 घंटे में क्षति और खराबी का आकलन किया जाएगा और समाधान प्रदान किया जाएगा। यदि वुडन ट्विस्ट की राय में, उत्पाद टूट गया है, तो इसे वापस किया जा सकता है/बदला जा सकता है, या समस्या के समाधान के लिए वुडन ट्विस्ट द्वारा उचित समझे जाने पर कोई अन्य सुधारात्मक उपाय किया जा सकता है।
  • गलत उत्पाद के मामले में रद्दीकरण: यदि उत्पाद आपके मूल आदेश के अनुसार विनिर्देशों का अनुपालन नहीं करता है, तो तुरंत मुद्दा उठाएं और समर्थन को इसकी रिपोर्ट करें।
  • अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारे ग्राहक सेवा नंबर पर हमसे संपर्क करें या हमें help@woodentwist.com पर लिखें।
  • छूट पर या बिक्री के दौरान खरीदे गए उत्पाद रद्द नहीं किए जा सकते।

धन वापसी:

3000 रुपये से कम के सभी उत्पादों के लिए उत्पाद वापसी की अवधि डिलीवरी के दिन से 7 दिन है।

3000 रुपये से अधिक के उत्पादों के लिए क्षति या दोष के मामले में केवल 7 दिनों की प्रतिस्थापन नीति लागू है। इलेक्ट्रॉनिक्स, स्टिकर और आभूषण उत्पाद वापस नहीं लिए जा सकते और इन्हें केवल क्षति या खराबी की स्थिति में ही बदला जा सकता है।

छूट पर या बिक्री के दौरान खरीदे गए उत्पाद वापस नहीं किए जा सकते।

यदि आप किसी रिफंड के लिए पात्र हैं, तो वह आपको निम्नलिखित दिशानिर्देशों के अनुसार दिया जाएगा:

  • सभी रिफंड प्रक्रिया की शुरुआत आपके/ग्राहक के परिसर से सभी रद्द की गई वस्तुओं को लेने के अधीन होगी।
  • यदि दिए गए पिनकोड पर रिटर्न पिकअप उपलब्ध नहीं है, तो ग्राहक को उत्पाद स्वयं वापस करना होगा और हम ऑर्डर राशि का अधिकतम 20% कूरियर शुल्क वापस कर देंगे।
  • उत्पादों को गोदाम में वापस प्राप्त करने के बाद, 2-3 दिनों के भीतर रिफंड शुरू किया जाएगा।
  • रिफंड एनईएफटी, नकद या मूल रूप से भुगतान किए गए तरीके से शुरू किया जाएगा। सीओडी ऑर्डर के लिए रिफंड वुडेंटविस्ट वॉलेट में शुरू किया जाएगा जिसका उपयोग वुडेंटविस्ट पर किसी भी उत्पाद को खरीदने के लिए किया जा सकता है।
  • ऑर्डर के आधार पर, प्रोसेसिंग शुल्क में कटौती की जा सकती है।
  • सभी बड़े फर्नीचर उत्पाद वापस नहीं किए जा सकते हैं और केवल किसी क्षति या दोष के मामले में प्रतिस्थापन के लिए पात्र हैं।
  • विशेष ग्राहक अनुरोध पर बनाए गए अनुकूलित उत्पाद वापस नहीं किए जाएंगे।
  • ग्राहक के रिटर्न के मामले में मूल शिपिंग शुल्क वापस नहीं किया जाएगा, केवल उत्पाद राशि वापस की जाएगी।

वारंटी:

  • उत्पाद 1 साल की वारंटी के साथ आता है जो विनिर्माण दोष, अंतर्निहित दीमक और छेदक समस्याओं को कवर करता है।
  • यह सीमित वारंटी इन पर लागू नहीं होती:
    • सफाई प्रक्रिया के दौरान छोटे कट, खरोंच या क्षति
    • किसी उत्पाद की गलत स्थापना के कारण हुई क्षति
    • यादृच्छिक विस्थापन के दौरान दरारें
    • उत्पाद को सीधे सूर्य की रोशनी और पानी के संपर्क में रखा जाता है, जिसके परिणामस्वरूप लकड़ी सड़ जाती है
  • समय के साथ ठोस लकड़ियों में छोटी-मोटी दरारें आ जाती हैं, जिन्हें चेक कहा जाता है, जो दोष और वारंटी में शामिल नहीं हैं क्योंकि ये चेक किसी उत्पाद के जीवन में बाधा नहीं डालते हैं।
  • उद्योग मानकों के अनुसार, सतहों और फर्श के स्तर में अंतर के कारण 5 मिमी तक की असमानता हो सकती है। उस स्थिति में, कोई वारंटी नहीं है.
  • अपहोल्स्ट्री/कवरिंग्स/कुशन कवर पर कोई वारंटी नहीं है।

वितरण:

यदि यह उत्पाद के साथ शामिल है तो परेशानी मुक्त इंस्टॉलेशन प्रक्रिया के लिए हमारी सहायता और डिलीवरी टीम आपके साथ समन्वय में रहेगी।

मुफ़्त डिलीवरी केवल आपके शिप-टू पते पर जाने के पहले प्रयास के लिए ही लागू है। मिस्ड डिलीवरी के मामले में, (ग्राहक से)/बाद में इंस्टॉलेशन के लिए अतिरिक्त विज़िट शुल्क लागू होगा।

आपके अपार्टमेंट में सर्विस लिफ्ट की अनुपस्थिति में हमारा डिलीवरी पार्टनर केवल ग्राउंड फ्लोर पर ही उत्पाद पहुंचाएगा। (यदि लागू हो)

सप्ताहांत या विशिष्ट समय डिलीवरी के लिए अतिरिक्त शुल्क लागू।

एक बार जब ऑर्डर आपके निकटतम डिलीवरी सेंटर तक पहुंच जाता है और आप उत्पाद प्राप्त करने में विफल हो जाते हैं, तो हम उत्पादों को 10 दिनों के लिए रोक देंगे, इस समय सीमा के बाद, वुडन ट्विस्ट उत्पादों को अधिक समय तक रखने के लिए शुल्क लेने के लिए स्वतंत्र होगा।

सभी विवाद केवल सहारनपुर क्षेत्राधिकार के अधीन हैं